В страховых компаниях, при отборе агентов
есть экзамен – запись себя на видеокамеру. То есть записывается сцена первой
встречи и совершение звонка.
За несколько дней начинающий агент
привыкает к людям в офисе и окружающей Его обстановке. Заучивает и отрабатывает
тексты и сценарии. Назначает и проводит несколько реальных встреч.
Волнуюсь, запинаюсь, забываю сценарий.
Это был замечательный опыт, которое многое расставил на свои места.
Учитывая мой опыт выступлений и
пройденных тренингов, это был сюрприз. Вот запись снятая примерно в таких же
условиях. Много знания, почти нет подготовки, камера без оператора и ни кого
рядом в роли внемлющего зрителя.
Моменты, которые будут Вам интересны.
1.Как
только Я получил доступ к фото, а потом видеокамере, Я стал оператором, который
снимал всё, что возможно. Да ещё и знал как, под каким углом снять лучше, чтобы
человек вышел наиболее красиво и содержательно. Например, при съёмках в горах,
Я мог снимать спускающуюся группу, а в следующий момент фильма, уже показывать,
как эти же люди подходят ко Мне на спуске. Это требовало не только мастерства
обращения с камерой, но и великолепного владения своим телом.
Камера была щитом между Мной и миром.
Стоя перед ней, а не перед живым человеком за ней, совершенно не знаешь, как
сделать движения оптимальными, а позу привлекательной, ведь не видишь себя.
Именно по этому, необходимо использовать при звонках зеркало, а также фото
других людей, оптимально принимающих звонок.
Так что, оставив человека один на один с
камерой, ожидайте, что Он выйдет на записи, слабаком, хотя и является
Мастером.
2.Скрипт,
который заставляли заучивать и произносить, был составлен с ошибками, которые
необходимо избегать. А когда знаешь об этом, приходится врать, соответственно
дополнительно напрягаться.
Так что составляйте скрипты для своих
сотрудников по всем правилам, избегая ошибок, которые откроют в Вас человека,
не уделяющего внимания, важным мелочам.
2.Зная,
что грядёт просмотровой экзамен, как и при создании представленной здесь
записи, Я понадеялся на свой опыт. При этом, не переварив информацию, не доучив
её, Я ринулся в бой, а результат Вы можете посмотреть.
Чтоб начали получаться звонки, постоянно
совершенствуйтесь, не надейтесь научиться нахрапом. Проходите тренинги,
мастер-классы, читайте, тем самым Вы сэкономите свои время, нервы и деньги.
Комментариев нет:
Отправить комментарий